Frågor och svar
Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du letar efter är du alltid välkommen att kontakta oss.
När får jag min beställning?
Varje poster trycks när du har beställt den. Tryckningen tar normalt cirka 2 arbetsdagar och leveransen sedan 4-5 arbetsdagar.
Den beräknade leveranstiden är en uppskattning och ingen garanti. Beställningen kan komma senare av skäl som förseningar hos fraktbolaget eller ett misslyckat leveransförsök. Har den beräknade leveranstiden passerat, vänta gärna några dagar till. Hör sedan av dig till support@posterstar.com, så kontrollerar vi din beställning och berättar hur du går vidare.
Vilka länder skickar ni till?
Vi skickar till Sverige och alla övriga EU-länder.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 55 kr inom Sverige och 4,90 € till övriga EU. Handlar du för minst 499 kr, eller 49 € utanför Sverige, är frakten fri.
Jag har inte fått min beställning. Har den kommit bort?
Kontrollera först spårningen och dubbelkolla att leveransadressen stämde. Har paketet fortfarande inte kommit några dagar efter den beräknade leveransdagen, kontakta oss på support@posterstar.com så tar vi det med fraktbolaget. Har det kommit bort skickar vi en ny poster eller betalar tillbaka.
Min beställning kom fram skadad. Vad gör jag?
Så ska det inte vara, men ibland händer olyckor under frakten. Kontakta oss på support@posterstar.com så snart du kan, så skickar vi en ny poster. Skicka med:
- en tydlig bild på den skadade postern och på förpackningen
- ditt ordernummer
Varför står det OpenStreetMap på min kartposter?
Våra kartor bygger på OpenStreetMap, öppna kartdata som frivilliga i hela världen har tagit fram. Villkoren för kartdatan kräver att källan anges, så på varje kartposter står en liten rad längst ner i högra hörnet av kartan: © OpenMapTiles © OpenStreetMap. Du ser den också i förhandsvisningen innan du beställer.
Jag har ångrat mig. Kan jag returnera min poster?
Varje poster trycks efter dina egna val, så vi kan inte ta tillbaka en poster för att du har ångrat dig. Fel och transportskador rättar vi alltid till: hör av dig till support@posterstar.com.
Allt om köpet finns i våra köpvillkor.