FAQ

Hur kan vi hjälpa dig?

Här hittar du de vanligaste svaren på dina frågor. Om du fortfarande inte hittar det du letar efter kan du alltid kontakta oss här!

  • När får jag min beställning?

    Beroende på aktuell ordervolym och kapacitet tar produktionen av trycken/affischerna cirka 2-5 arbetsdagar och leveranstiden beror på var du befinner dig i världen.

    Den beräknade leveranstiden (som du hittar i din orderbekräftelse) är bara en uppskattning, det är inte en garanti. Du kan få beställningen efter beräknad leveranstid av olika skäl, som: Leverans-relaterade förseningar som misslyckade leveransförsök, serviceavbrott etc.

    Vi arbetar stenhårt för att uppfylla våra leveranstider. Om du inte har tagit emot beställningen och den har passerat beräknad leveranstid, vänta några dagar till. Kontakta oss på: [email protected], vi kontrollerar din beställningsstatus och berättar hur du går vidare.

  • Vilka länder skickar Posterstar.com till?

    Vi skickar våra posters till de flesta länder i världen men skickar för närvarande inte till: Kuba, Iran, Krim, Syrien, Afghanistan och Nordkorea.

  • Jag har inte mottagit min order. Är den förlorad?

    För paket som förlorats under transporten ska reklamationer lämnas in senast 2 veckor efter beräknat leveransdatum. Men se först till att dubbelkolla med fraktbolaget för att försöka hitta den förlorade beställningen. Se också till att leveransadressen var korrekt.
    Tänk på att om spårningsinformationen anger att en beställning har levererats men du inte har mottagit den, måste du gå via speditören / fraktbolaget.

  • My order arrived damaged, what now?

    This is not the experience we want you to have, but accidents can sometimes happen during shipping too. If your order arrived damaged, please contact us no later than two weeks after receiving your order so we can sort this out as quickly as possible. Contact us at: [email protected] Make sure to include:

    • A clear image of the damaged product as well of the damaged packaging.
    • Order ID number.

    Please note that unfortunately, we cannot accept returns on prints, due to their custom nature!

  • I have changed my mind, can I return my print?

    Unfortunately, due to the custom nature of our products, we are unable to accept returns or exchanges for your prints. If for any reason you aren’t happy with your print please Contact us at: [email protected]), and we will let you know if there is anything we can help you with.